Segmentos de clientes canvas

Tipos de segmentos de clientes

En este curso centrado en proyectos*, utilizarás la herramienta de innovación Business Model Canvas para abordar un reto u oportunidad personal o corporativa. Aprenderá a identificar y comunicar los nueve elementos clave de un modelo de negocio: Segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con los clientes, recursos clave, actividades clave, socios clave, flujos de ingresos y estructura de costes.

Su proyecto terminado será un lienzo de modelo de negocio pulido que esboza el caso de negocio para un nuevo producto o servicio para hacer frente a su desafío u oportunidad seleccionada. Presentará su caso en un documento de una página y en una presentación de vídeo de 10 minutos.

Este curso centrado en proyectos está diseñado para cualquier persona que quiera entender las mejores prácticas de innovación y las habilidades empresariales intraempresariales necesarias para liderar proyectos, equipos y estrategias de innovación. Los materiales del curso y la experiencia de los proyectos beneficiarán a los profesionales de nivel inicial y superior de diversos sectores, como la educación, la sanidad, las empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro. El único requisito previo es un fuerte deseo de comprender las mejores prácticas de innovación y dominar las habilidades necesarias para transformar una nueva idea en una realidad rentable.

Segmento de clientes del mercado de masas

¿Tiene una nueva idea de negocio, pero no sabe cómo ponerla en práctica? ¿Quiere mejorar su modelo de negocio actual? ¿Se siente abrumado por la redacción de su plan de negocio? Existe una técnica de una sola página que puede proporcionarle la solución que busca, y es el lienzo del modelo de negocio.

Un modelo de negocio es simplemente un plan que describe cómo una empresa pretende ganar dinero. Explica quién es su base de clientes y cómo les proporciona valor y los detalles relacionados con la financiación. Y el lienzo del modelo de negocio le permite definir estos diferentes componentes en una sola página.

El lienzo del modelo de negocio es una herramienta de gestión estratégica que le permite visualizar y evaluar su idea o concepto de negocio. Es un documento de una página que contiene nueve casillas que representan diferentes elementos fundamentales de un negocio.

La parte derecha del lienzo se centra en el cliente o el mercado (factores externos que no están bajo tu control) mientras que la parte izquierda del lienzo se centra en el negocio (factores internos que están en su mayoría bajo tu control). En el centro, se encuentran las propuestas de valor que representan el intercambio de valor entre su empresa y sus clientes.

Tipo de segmento de clientes

Algunos de los enlaces incluidos aquí pueden ser enlaces de afiliados, lo que significa que podemos ganar una pequeña bonificación monetaria por referirle a ellos. La mejor manera de identificar los segmentos de clientes es hacerse una serie de preguntas sobre quiénes son y qué necesitan.

Si no determinas a quién vas a vender, es probable que tus productos y servicios se queden en nada cuando los lances o intentes venderlos. Es posible que consigas algunas ventas, pero no podrás hablar su idioma y probablemente te encontrarás con un gran número de usuarios, es decir, personas que te utilizan una o dos veces y luego se retiran.

Las empresas que se centran en los mercados de masas no tienen realmente segmentos de clientes específicos. Se centran en audiencias muy amplias con problemas y necesidades similares. Esto sería algo así como un fabricante de parrillas o una marca de electrónica de consumo.

Los modelos de negocio que se dirigen a nichos de mercado tienen un público muy específico. Son habituales en las relaciones entre proveedores y compradores; el ejemplo más habitual es el de los fabricantes de piezas de automóviles, que dependen en gran medida de los fabricantes de automóviles para la venta de sus productos.

Los mercados de masas, los mercados de nicho, los mercados diversificados y los mercados con múltiples caras son ejemplos de

Solemos pensar mucho en las formas de conseguir que nuestros clientes compren nuestros productos/servicios. En este capítulo lo abordaremos desde un ángulo diferente. Nuestro punto de partida será: ¿Qué podemos ofrecer a los consumidores para que lleven una vida más feliz? Con esta mentalidad entenderemos mejor quiénes podrían ser los clientes potenciales. Así podremos dirigirnos mejor a ellos para maximizar las ventas. En adelante, llamaremos a estos clientes nuestro Cliente Objetivo.

Coja un papel e imagine a su cliente ideal en función de una serie de factores: demográficos (por ejemplo: edad, sexo, ingresos, ciclo de vida familiar), geográficos (por ejemplo: ubicación, urbano/rural, condiciones climáticas), psicográficos (por ejemplo: personalidad, valores, opiniones, actitudes, intereses, estilo de vida).

En algunos casos, puede ser bastante sencillo identificar a su cliente objetivo. Por ejemplo, si vende maletas, su cliente objetivo puede ser alguien que viaja mucho. Sin embargo, hay muchos tipos de maletas: de diferente calidad y estilo que se adaptarían a diferentes grupos de viajeros. Alguien que viaja por trabajo puede querer un tipo de maleta más elegante y de alta calidad, mientras que un estudiante que va a estudiar fuera de casa puede necesitar una maleta más barata que se pueda plegar fácilmente bajo la cama.

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